尊敬的用户：

       国网商城非电网零星物资选购专区（以下简称“专区”）长期受理办公类物资商品品牌授权问题相关投诉，具体流程公告如下：

       1.用户前往专区首页“用户投诉反馈中心”，选择“投诉/举报”填写投诉内容和真实联系方式，方便专区进行后续信息核实。同步将以下信息①营业执照 ②品牌、商标注册证 ③盖章说明（包含公司授权咨询人全权办理此事项，身份证号及复印件、电话等信息） ④说明已有的品牌授权经销商 发送至kf_zhuye@163.com，格式见附件。

       2.专区接收此类投诉后，将第一时间与反馈人核实身份信息，告知相关供应商并组织开展情况核查，并对涉及商品执行临时下架。

       3.供应商接到专区通知的3个工作日（不含当日）内反馈核实情况及相关佐证。

       4.专区结合供应商反馈情形进行核定并向投诉人反馈确认；经核实品牌授权链完整且有效的供应商，相关商品可恢复上架；经核实无有效品牌授权的供应商，将依据采购框架协议“监督管理及履约评价要求”及商户服务协议相关条款对供应商执行违约处罚。

         感谢您对专区的关注与监督！我们将持续规范品牌授权管理，不断提升服务质效，打造安全合规、便捷高效的选购环境。如有其他疑问，可通过4001195598-3-1进行咨询。

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2025年11月11日