质量保障

一、“三包”服务

（一）质量保证期终止之前，卖方对商品实行“三包”服务（包退、包修、包换）。如相关法律、法规、政府规章或者规范性文件以及国家或行业标准规定的质量保证期超过卖方承诺期限的，则质量保证期应以较长者为准。

（二）如在质量保证期内发现商品出现缺陷但不影响货物正常使用，经维修或更换后的部件质量保证期重新计算。如在质量保证期内发现协议商品出现缺陷影响货物正常使用，经维修或更换后的商品质量保证期重新计算。

（三）用户可在办公用品及非电网零星物资选购专区对有质量问题的商品进行评价和举报，专区核实后会对卖家进行相应处罚。

二、资质质检

（一）卖方销售的商品需符合国家规定的质量标准和行业标准，办公用品及非电网零星物资选购专区对卖方商品进行资质审核，卖方必须提供商品对应符合标准的商品合格证、检测报告、（强制）认证证书、检验检疫证明等，用户可在商品详情页-商品资质板块进行查看。

（二）办公用品及非电网零星物资选购专区定期对商品进行第三方权威机构抽检（抽检商品按商品销量、用户反馈等标准进行选取），并将检验报告上传至办公用品及非电网零星物资选购专区商品详情页面中供用户浏览。对于抽检不合格的商品，办公用品及非电网零星物资选购专区做下架处理，并对卖方进行处罚。